El miedo no existe en otro lugar excepto en la mente

Haz preguntas en lugar de dar ordenes

Cuando algo nos desagrada es mucho más fácil que criticar y censurar que tratar de comprender el punto de vista del prójimo. Con frecuencia es más fácil encontrar defectos que pronunciar elogios. Es más fácil hablar acerca de lo que uno quiere que de lo que quieren los demás. Y todo es así

Habla pensando en lo que interesa a los demás

La gente rara vez tiene éxito, a menos que se divierta con lo que hace

Aquél que se ama a sí mismo, no tiene rival alguno

La facultad de escoger los puntos esenciales de los problemas es la diferencia que existe entre los espíritus cultivados y los no cultivados

Aún cuando tengamos razón y la otra persona esté claramente equivocada, sólo haremos daño si le hacemos perder prestigio

Dale a la otra persona una buena reputación a la que hacer honor

Las acciones dicen más que las palabras, y una sonrisa expresa: "Me gusta usted". "Me causa felicidad". "Me alegro tanto de verlo"