El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar la responsabilidad
El liderazgo es el arte de conseguir que alguien haga algo que tú quieres porque él quiere hacerlo
Sé un líder
El buen liderazgo consiste en enseñar a la gente normal a hacer el trabajo de personas superiores
Las tres “C” del liderazgo son: Consideración, Cuidado y Cortesía. Sea educado con todos
La crisis del petróleo de 1973, casi nos hace morir en la cuna
La información sobre el paquete es tan importante como el propio paquete
Nuestro mayor activo son las personas que forman parte de FedEx
En una organización de servicios de alto rendimiento, no son las personas de la parte superior las más importantes en la ecuación, lo más importante son las personas de atención al cliente, así que hay que pensar en una pirámide invertida
Los inicios de nuestra cultura y filosofía en FedEx se inspiran en los principios de liderazgo que tuve en mi servicio en el Cuerpo de Marines